Termos e Condições

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Aceitação dos termos

Ao utilizar o site https://pianoslab.pro ou contratar serviços da Pianos Lab, você concorda com estes Termos e Condições.

Dados da empresa

Pianos Lab, endereço R. Dr. Clementino, 590 — Belenzinho, São Paulo — SP, 03059-030, telefone (11) 2796-3704 / (11) 98578-3154, e-mail [email protected].

Descrição dos serviços

Prestamos serviços de afinação, restauração, locação e transporte de pianos acústicos, descritos com escopo e preço de partida na página de Serviços. O valor final é confirmado após avaliação técnica do instrumento.

Obrigações do cliente

• Fornecer informações corretas sobre o instrumento e o endereço de atendimento
• Garantir acesso adequado ao local combinado para a execução do serviço
• Informar condições específicas do piano relevantes à avaliação

Orçamentos e pagamentos

Os preços exibidos no site são o ponto de partida de cada serviço, em reais (R$). O orçamento final é confirmado após a avaliação presencial e pode variar conforme o estado do instrumento. Consulte a seção de Reembolso abaixo e, quando aplicável, a de Cancelamento.

Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos e identidade visual, pertence à Pianos Lab e não pode ser reproduzido sem autorização.

Uso aceitável

É vedado utilizar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento normal da plataforma.

Aviso Legal (Disclaimer)

As informações deste site têm caráter geral e informativo sobre os serviços da Pianos Lab.

O conteúdo não substitui uma avaliação técnica individual do instrumento, sempre necessária antes de qualquer serviço.

Fazemos esforços razoáveis para manter as informações e os preços atualizados, mas eles podem mudar sem aviso prévio; o escopo final é sempre confirmado no orçamento individual.

Os resultados de cada serviço dependem das condições específicas de cada piano; não garantimos resultado idêntico entre instrumentos diferentes.

A responsabilidade da Pianos Lab limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço contratado, conforme a legislação aplicável.

Política de Pagamento e Reembolso (Returns & Refund Policy)

Esta seção se aplica a pagamentos feitos por locação de pianos e por serviços de afinação, restauração e transporte contratados através deste site.

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento comercial podem ser desistidas em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.

Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 2796-3704 / (11) 98578-3154, informando o serviço e a data da contratação.

Quando aplicável, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

Não são reembolsáveis serviços já integralmente executados, nem despesas de deslocamento já incorridas em avaliações presenciais realizadas a pedido do cliente.

Política de Cancelamento

O cancelamento de um serviço já agendado pode ser solicitado por e-mail ou telefone, dentro do nosso horário de atendimento (Segunda – Sexta, 08:00–17:00).

Cancelamentos feitos com ao menos 24 horas de antecedência em relação à visita agendada não geram cobrança. Cancelamentos com menos antecedência podem envolver uma taxa relativa ao deslocamento já programado, informada previamente ao cliente.

Preferimos reagendar a cancelar: sempre que possível, oferecemos uma nova data antes de tratar o pedido como cancelamento definitivo.

Se precisarmos cancelar um atendimento por indisponibilidade da equipe, oferecemos reagendamento prioritário ou reembolso integral de qualquer valor já pago.

Links de terceiros

Este site pode conter links para redes sociais ou outros serviços externos; não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas desses terceiros.

Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data de revisão mais recente aparece no topo da página.